Offerte voor zakelijke klant (B2B) of particulier (B2C): wat verandert er echt?

In het kort:

• B2C (Consument): De totale prijs moet verplicht inclusief btw worden weergegeven. De consument geniet bovendien van strenge beschermingsregels (Wetboek van Economisch Recht), waaronder het herroepingsrecht bij verkoop op afstand.
• B2B (Onderneming): Prijzen worden standaard exclusief btw weergegeven. Ondernemingen hebben geen herroepingsrecht en de wetgeving rond betalingstermijnen is strikter geregeld.
• Elektronische facturatie: Vanaf 1 januari 2026 is gestructureerde elektronische facturatie via Peppol verplicht voor alle B2B-transacties in België.

Richt uw offerte zich tot een bedrijf (B2B) of tot een particuliere consument (B2C)? Dit onderscheid is cruciaal: het bepaalt welke wettelijke vermeldingen verplicht zijn, hoe u prijzen moet afficheren en welke beschermingsregels gelden.

1. Prijsaanduiding: inclusief of exclusief btw?

• Voor particulieren (B2C): U bent wettelijk verplicht om de totale prijs inclusief btw prominent te vermelden. Een offerte die enkel prijzen exclusief btw vermeldt aan een consument is in strijd met het Wetboek van Economisch Recht.
• Voor bedrijven (B2B): Prijzen worden doorgaans exclusief btw geoffreerd, aangezien btw-plichtige bedrijven de btw kunnen recupereren via hun periodieke btw-aangifte. Uiteraard vermeldt u wel het toepasselijke btw-tarief en het uiteindelijke totaalbedrag.

2. Herroepingsrecht en consumentenbescherming

• B2C: Sluit u de overeenkomst op afstand (bv. online ondertekening via e-mail of website) of buiten uw verkoopruimte (bv. bij de consument thuis)? Dan beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Indien de consument uitdrukkelijk vraagt om de werken onmiddellijk aan te vatten, moet hij uitdrukkelijk afstand doen van dit herroepingsrecht.
• B2B: Tussen ondernemingen bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Eens de offerte ondertekend is, is de overeenkomst onherroepelijk bindend.

3. Verplichte vermeldingen in één oogopslag

4. Betalingstermijnen en wanbetaling

• B2B: De wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties legt een standaard betalingstermijn van 30 kalenderdagen op (maximaal 60 dagen mits contractuele afspraak). Bij overschrijding heeft de schuldeiser automatisch recht op een forfaitaire vergoeding van € 40 en de wettelijke nalatigheidsintrest.
• B2C: Sinds 1 september 2023 (Boek XIX WER) is de eerste betalingsherinnering aan een consument verplicht kosteloos, met een wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen alvorens kosten of intresten mogen worden aangerekend.

Hoe HeyDevis zich automatisch aanpast aan B2B en B2C

Met HeyDevis hoeft u zich geen zorgen te maken over deze verschillen:

• Selecteert u een bedrijf als klant, dan vraagt HeyDevis automatisch het btw-nummer op en bereidt het de offerte voor op B2B-standaarden.
• Voor particulieren berekent en toont het systeem steeds helder de totale prijs inclusief alle taksen.

Lees ook: Hoe een professionele offerte maken in België en Offerte vs. factuur: de verschillen.